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高端美容會所經營管理技巧

文章出處:網責任編輯:作者:人氣:-發表時間:2013-05-03 10:09:00

  美容院的良好發展離不開管理者的有效經營,對于員工如何處理和他們之間的關系,對于顧客,如何更好的為他們服務,以下4店美容院經營管理技巧給您參考。

  一、高端美容會所管理制度化“國有國法,家有家規”“法”即是規矩,在管理學上稱為“制度化”。要講管理,先制度開始。一個企業,甚或一個團體,倘若沒有“制度”,根本談不上“管理”,更無法好好地經營。高端美容會所經營,制度也是不可缺少的。制定美容會所店務管理制定,資深美容師預支薪水,償還的期限,制定制度標準和原則,可讓大家有所遵循的依據。

  二、管理合理化過度僵化的制度經常使人無法忍受,那是因為這個制度、這個法規已經不合理。不合理的法規最教人難以信服,一個主管要講法規、要講制度,當然得立于合理的基礎之上。一件事可以有多角度的解釋,一個聰明的上司會洞察各方、面面俱到。美容會所管理者切記千萬不要以官大職高來壓人,這不僅遠離了真正的合理,而且會造成與部屬間永遠的鴻溝。所以“管理合理化”才是真正的合法、合理。

  三、留情面好辦事“有理走遍天下,無理寸步難行”。當仁不讓的講理,最后的結果必是“公說公有理、婆說婆有理”。道理很難講得清,這時就得用“情”來突破了。主動去做一件事,沒有負擔、壓力、心理的抗拒,就會會感到輕松愉快。被動地去做一件事,由于并非出于自愿,心理難免有所排斥和抗拒,所以做起事來拖拖拉拉、容易計較,呈現消極的態度。對此管理者在此方面要多關心員工,給予他們必要的需求,給予她們工作的動力和希望,讓他們主動去做事。高端美容會所員工在工作繁忙時,老板應該適時地表示關懷與慰問,以鼓舞工作同仁士氣;而在空暇時,不妨替你的員工安排再進修或旅游等休閑活動。

  四、高端美容會所管理注意事項睿智的上司是以關懷為導向,講情面、說理法,而一個聰明的部屬則是警覺性高、有充分的應變力,在獲得關懷和尊重之際,也能更有節制、更自動自發地工作。高端美容會所管理時要注意一下方面:

  1、拒絕不講道理的人一般人很難抵擋“情理”,但若情理走不通時,對于不懂得相對尊重的部屬,主管也不要害怕說“不”。拒絕得太剛硬是“無情”,不懂得拒絕則是“軟弱”。所以在拒絕之間也要求得一個圓滿,而合情、合理而合法就是圓滿。

  2、注意溝通道理說不完,唯靠一步步地溝通,雙方才能達到完滿的共識。所以真正的管理,應該從“人性化”出發,以“制度”為規范,才能走向“管理合理化”。

 

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